omnichannel
Ofrece experiencias digitales homogéneas e interconectadas.
Conecta con tus clientes en el canal digital de su preferencia, integrando todos los puntos de contacto y canales disponibles en un mismo lugar: el Inbox Unificado. Ofrece una verdadera experiencia omnicanal a tus clientes y saca provecho de cada interacción a través de cada canal.
WhatsApp Business.
Gracias a nuestra integración con distintos proveedores oficiales, puedes agregar WhatsApp Business a tu estrategia omnicanal y formar parte de la aplicación de mensajería instantánea más popular del mundo. Mantén la conversación activa y haz tus interacciones más atractivas y moderadoras; ¡todo desde la misma interface!
Automatización & IA.
Automatiza todas tus interacciones con clientes en cualquier canal digital utilizando los Bots nativos de uContact. Así, puedes orquestar de forma inteligente la experiencia del cliente con tu empresa y no perder más tiempo en la gestión manual de tus interacciones. Atiende más y más rápido.
Son nativos.
No hay necesidad de integrarse con ninguna solución terciaria para poder agregar Bots a tu estrategia omnicanal; ¡uContact tiene los suyos propios!
Fáciles
de desarrollar.
Crea tus propios Bots utilizando el sistema Drag & Drop y de programación low-code de uContact.
Totalmente personalizables.
Personaliza el flujo de actividad de tu Bot de acuerdo con tus necesidades en cada canal que tengas disponible.
Hay de
diversos tipos.
Usa los Bots según tus necesidades operativas: transaccionales, informativos, de preatención, y mucho más.
Garantiza la satisfacción de tus clientes usando los Bots nativos de uContact.
Automatiza todos tus canales digitales:
WebChat de Asistencia en Vivo.
Comunícate con tus clientes directamente desde tu sitio web, pero no de la forma convencional. Con uContact, puedes expandir tus horizontes e interactuar con tus clientes de una forma diferente: mantén llamadas de audio y/o de video, comparte pantalla, solicita la pantalla del cliente, envía archivos, y más.
Interactúa con tus clientes directamente desde tu sitio web.
Da el salto hacia lo multimedia.
A veces, explicar cosas o responder consultas únicamente a través de texto puede ser engañoso o complejo. Por eso, el WebChat de uContact permite que envíes archivos, imágenes, videos y/o audios a tus clientes para hacer de tus explicaciones unas más claras y comprensibles.
El cliente está primero, siempre.
Evita explicaciones muy largas y/o confusas. Con uContact, puedes compartir tu pantalla y mostrarle directamente a tus clientes dónde pueden encontrar lo que están buscando. Cuanto mejor y más rápido resuelvas las necesidades de tus clientes, más satisfechos quedarán contigo.
Pon tu WebChat en piloto automático.
¿Cansado de contestar siempre las mismas preguntas? Añade un Bot de preatención a tu WebChat y disminuye significativamente no solo el volumen de consultas atendidas por un agente en vivo, sino también el tiempo de respuesta.
Correo electrónico.
Impulsa tus ventas y experiencia al cliente trasladando tus campañas de correo a uContact. Gracias a esta integración podrás enviar campañas de correo uno-a-uno o masivas a tu lista de contactos utilizando las plantillas integradas en el sistema o creando las tuyas.
SMS & MMS.
Si tus clientes quieren enviarte mensajes, con uContact puedes responderles. Mantén conversaciones vía mensaje de texto con tus consumidores, ¡desde mensajes simples hasta multimedia!
Y mucho más.
Inbox Unificado
Web Click-to-Call
Monitoreo omnicanal
Grabación multicanal
Encuestas de satisfacción
Bots nativos
Compartir pantalla
Envío de audios y archivos
Llamadas de audio y video
Templates de SMS y correos electrónicos
Integración con redes sociales.
Gestiona todas tus interacciones en redes sociales en un mismo lugar y construye vínculos más personalizados con tus clientes. Gracias a la integración de uContact con Facebook –y más que están por venir–, puedes administrar tus seguidores, comentarios, etiquetas y mensajes directamente desde el centro de notificaciones unificado.
Estimula la interacción.
Acelera tu tiempo de respuesta en redes sociales gestionando todos tus mensajes directos directamente desde el Inbox Unificado de uContact, tal como lo harías desde tu perfil de Facebook y/o Twitter.
Aumenta tus ventas en línea.
Responde a todos los comentarios, etiquetas y preguntas de tus seguidores acerca de tus productos o servicios y convierte tus leads en clientes.
Obtén un insight de tu rendimiento.
Estar presente donde están tus clientes es importante, pero solo si se hace de la forma correcta. Por eso, uContact te brinda reportes y métricas que te permitirán saber en tiempo real el rendimiento de tus campañas en redes sociales.